ケアプランの作成費用は、実は利用者の自己負担がゼロ円です。
「居宅介護支援」という言葉は耳慣れないように聞こえますが、要介護認定を受けた方が在宅で生活を続けるうえで欠かせない制度です。端的にいえば、専門資格を持つケアマネジャー（介護支援専門員）が、利用者の状況や希望をヒアリングしながら「ケアプラン（居宅サービス計画書）」を作成し、訪問介護・通所介護・福祉用具貸与といった各種サービスの調整をまとめて担う事業所のことを指します。
東京都武蔵野市吉祥寺北町に拠点を置く「居宅介護支援事業所クリスタルケア」は、クリスタルライフ合同会社が2015年9月に開設した事業所です。事業所番号は1373302320で、介護保険の公的情報（厚生労働省「介護サービス情報公表システム」）にも掲載されています。管理者は主任介護支援専門員の資格を持つ勝部聡子氏が務め、社会福祉士・介護福祉士の資格も保有しています。つまり、複合的な専門知識を持つケアマネが対応しているということです。
事業所の所在地は吉祥寺駅からバスで「市民文化会館前」下車後、徒歩約1分の距離にあります。三鷹駅からもバスで「市民文化会館入口」下車後、徒歩約4分とアクセスしやすい立地です。
クリスタルケアの理念は「大地から生まれたクリスタルのように、お一人お一人の人生はそのままで素晴らしく輝いている」というものです。陶磁器に親しむ方ならば、磁器の素材である白磁やクリスタルのような透明感・純粋さを人の尊厳に重ねる感覚に共感できるかもしれません。コレクターの方々が愛でる器のように、一人ひとりの暮らしを丁寧に扱う姿勢が、この事業所の根底にあります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 事業所名 | 居宅介護支援事業所 クリスタルケア |
| 運営法人 | クリスタルライフ合同会社 |
| 所在地 | 東京都武蔵野市吉祥寺北町4-8-26 ニューチェリーハイツ吉祥寺306号室 |
| 電話番号 | 0422-39-8948 |
| 営業時間 | 9:00〜18:00 |
| 開設年月日 | 2015年9月1日 |
| 生活保護対応 | あり（生活保護法第54条の2に基づく介護機関指定） |
参考：厚生労働省「介護サービス情報公表システム」クリスタルケア詳細ページ（事業所の公的情報開示ページ）
https://www.kaigokensaku.mhlw.go.jp/13/index.php?action_kouhyou_detail_023_kihon=true&JigyosyoCd=1373302320-00&ServiceCd=430
居宅介護支援を利用するには、まず市区町村に要介護認定の申請を行い、「要介護1〜5」のいずれかに認定される必要があります。認定を受けた後、クリスタルケアのような居宅介護支援事業所と契約を結び、担当ケアマネジャーが正式に決まります。その後の流れは次のとおりです。
ここで多くの方が意外に感じるのが「費用」の話です。これが冒頭の驚きの事実につながります。ケアプランの作成・調整・モニタリングにかかる費用（居宅介護支援費）は、現在（2026年3月時点）全額が介護保険から給付されており、利用者の自己負担は0円です。月に1万円以上のコストがかかるサービスなのに、ポケットから一切お金が出ないということです。
つまり、自己負担ゼロが原則です。
ただし、2027年度の介護保険制度改正に向けて、厚生労働省はこのケアプラン費用に利用者負担を導入することを検討しています。現在の議論では、住宅型有料老人ホームなどの入居者を対象に先行して原則1割の負担を求める案が浮上しており、通常の在宅利用者でも月額1,000円〜4,000円程度の負担が生じる可能性があります。現時点で自己負担なしに使えるこの制度を、制度改正前にしっかり活用しておくことが重要です。
参考：ケアプラン有料化の最新動向（note「2027年度介護保険制度改正に向けた議論」）
https://note.com/seodoa_academy/n/ne5c1043534ad
クリスタルケアには、主任介護支援専門員1名を含む計2名のケアマネジャーが在籍しています（2025年1月時点の公表情報より）。うち1名は10年以上のキャリアを持つ常勤ケアマネジャーです。小規模な事業所ならではの、顔が見える丁寧な対応が期待できます。
ケアマネジャーの仕事範囲は思いのほか広いです。単純にケアプランを書くだけではなく、要介護認定申請の代行、各サービス事業者との連絡調整、サービス担当者会議の進行、市区町村への給付管理業務、月1回以上の自宅訪問によるモニタリングなど、多岐にわたる業務を並行してこなします。
2024年度の介護報酬改定によって、居宅ケアマネ1人が担当できる利用者数の上限は従来の39件から44件へ引き上げられました。さらに、ICTシステム（ケアプランデータ連携システム）の活用と事務員の配置という2つの条件を満たした事業所では、最大49件まで担当可能です。なお、クリスタルケアは2025年時点でケアプランデータ連携システムの利用登録はないとされています。
担当件数が増えると、ケアマネジャーが一人ひとりの利用者に使える時間が相対的に減ります。週5日勤務として計算すると、44件担当の場合は利用者1人あたり月平均約1.8日しか時間を割けない計算です。これはマンションの1フロアに住む全員を1人でケアするようなイメージです。件数が多い事業所ほど、連絡の取りやすさや対応スピードに個人差が出やすくなります。
対応件数と質のバランスに注目するのが大切です。
参考：2024年度介護報酬改定・ケアマネジャー担当件数の解説（カイポケ）
https://ads.kaipoke.biz/home-helper-service/operation/in-charge-of-care-management.html
担当ケアマネジャーを変更したいと思っても、「失礼ではないか」「手続きが複雑そう」と感じて躊躇する方は少なくありません。しかし、変更は利用者の正当な権利であり、制度上いつでも可能です。
変更を検討すべき主な状況として、次のようなケースが挙げられます。
変更の手順はシンプルです。まず現在の居宅介護支援事業所（クリスタルケアなど）に変更の意向を伝えます。それが難しければ、お住まいの地域を圏域とする地域包括支援センターか、市区町村の介護保険担当窓口に相談するのが確実です。地域包括支援センターは中立の立場から、新しい事業所の紹介や調整を行ってくれます。
変更によって引き継ぎが必要になりますが、以前のケアプラン情報は新しい担当者に引き継がれるため、サービス自体が突然止まることはありません。武蔵野市の場合は「市役所高齢者支援課」または市内の在宅介護支援センターへの相談が窓口となります。
変更を伝えるのが心理的に難しい場合は、「新しい事業所と話す機会を設けてほしい」という形で相談するのも一つの手です。地域包括支援センターを介するのが最もスムーズです。
参考：ケアマネジャー変更の手順と注意点（LIFULL介護）
https://kaigo.homes.co.jp/manual/homecare/zaitaku_service/relationship_carestaff/caremanager_change/
陶磁器の収集・鑑賞を長年続けてきた方にとって、「趣味の継続」はただの娯楽ではなく、生活の張り合いや認知機能の維持にも深く関わる重要な活動です。こうした視点は、クリスタルケアのような丁寧な在宅支援を行う事業所ならではの観点として注目できます。
居宅介護支援のケアプランには、医療的なケアだけでなく「生きがい」「社会参加」「趣味活動の継続」を長期目標として盛り込むことができます。陶磁器の鑑賞や窯元への訪問が外出機会を生み出し、それが身体機能の維持・認知症予防にも役立つという考え方は、ケアプランの文例集（「趣味や社会活動を継続できる」など）でも広く採用されています。
具体的には、次のような形でケアプランに反映できます。
この「趣味をケアプランに組み込む」という発想は、陶磁器に親しむ方が介護保険を利用し始める際に特に意識してほしいポイントです。ケアマネジャーに「好きなこと・続けたいことは何か」をはっきり伝えることが、自分らしいケアプラン作りの第一歩になります。
居宅介護支援を利用する際、クリスタルケアに連絡する前に「自分が何を大切にしているか」を紙に書き出しておくことをお勧めします。陶磁器への愛着、特定の作家の作品への思い、毎月通っている骨董市の話など、ケアマネジャーに具体的に伝えるほど、その趣味を軸にした生活目標が立てやすくなります。
ケアプランは人生設計の一部です。
参考：居宅介護支援のケアプランに趣味・生きがいを組み込む方法（みんなの介護 居宅サービス解説ページ）
https://www.minnanokaigo.com/guide/homecare/type/
